1.申请资料：
个人用户：申请时需提供个人姓名、身份证号码、联系电话、安装地址，登记申请后还需本人完成实名认证(可通过微信实名系统或阿里实人系统自助实名)；  
企业用户：申请时需提供企业名称、营业执照号、经办人姓名、经办人身份证号、联系电话、安装地址，登记申请后经办人需完成实名认证(可通过微信实名系统或阿里实人系统自助实名)，登记后需提供企业授权委托书及营业执照复印件，均需加该公章后拍照上传，通过银行代扣的还需提供银行代扣费协议拍照上传； 
2.生效规则：单宽带当月申请并完工，次月生效。生效前当月计费方式：宽带按单宽带月资费标准按天数折算收取费用；融合套餐完工后即时生效优惠，手机开通当月不足月按月套餐按天数收费(宽带装好，手机号未激活前，手机不计费，宽带按单宽带天数收费)。
3.暂停、续约与销户：套餐期内不支持暂停，未到期提前取消不退款，宽带到期后如果还要继续使用原套餐需要拨打客服热线或到营业厅办理续约手续，不使用的需带上身份证到深圳地区的营业厅办理销户(目前注销是线下也就是营业厅办理，套餐内如有借用终端设备需一起退还)，不续约不取消将按标准月资费收取费用，停复机与注销当月均按整月收取月租（注：融合套餐若手机整月停机,停机当月，宽带将恢复原价：139/209档的手机停机，宽带将恢复原价按200元/月计；239档的宽带将恢复原价290元/月计；299档的宽带恢复原价599元/月，599档的宽带恢复原价999元/月）
4.业务迁移：个人家庭以及商铺企业用户均可办理迁移服务(城中村业务办理迁移时新地址也需符合城中村区域)，迁移需收取100元/次迁移费用；  
5.关于终端说明：光纤接入方式，需缴光纤接入费价格以活动详情为准 (包含借用一个光纤猫，退网时需退还设备，接入费不退还)，如有安装电视的，电信借用的4K机顶盒退网时也需退还，缴的接入费不退；

6.关于发票：一次性预存费用发票默认为一次性打印发票，如预存费用需分摊按月出发票，需在订单上注明或联系客服说明 ，未注明的默认按一次性打印发票，发票方式设定后不可变更；发票抬头默认为客户名称，不可更改，如发票抬头有要特殊要求的，需使用抬头对应名称的证件办理。

7.关于续约：套餐到期需提前续约，当月续约成功，次月一号开始生效新套餐；